Kapten Konsument | Küng for president!

Inlägg taggade: Kapten Konsument


17
Aug 11

Öppet brev till Findus

I bland räcker det nästan att bara skicka en bild, i dag är en sådan dag. Bilden är lånad från ”Komnuketchup”, titta in där det kan roa dig.

Snälla Findus förklara er, för denna texten upprörde Kapten Konsument så till den milda grad att han vill berusa sig och prata gamla konsument-minnen, och se det har jag alls inte tid med för jag måste klyva ved.

Va, va, va?

Brevet blev öppet eftersom ni verkar ha glömt eller gömt er mailadress på er hemsida.


11
Aug 11

Öppet brev till Fanta

 

Hej,

Jag läser på er burk att ni stolt, vill jag mena, annonserar att er läsk innehåller APELSINJUICE.

Nu kan jag även läsa mindre bokstäver, till och med gemener (min kompis är helt knäpp han skriver bara med gemener), till exempel de på baksidan. Samma bokstäver som säger att det är 4,5 % apelsinjuice från koncentrat i er läskande brygd.

Glömde ni versalerna eller var det gemenerna ni glömde? Lite inkonsekvent är det i varje fall!

När jag har 4,5 % av något i något, speciellt om det är från koncentrat brukar jag inte skylta med det. Såvida det inte är tryffel, och inte från koncentrat, för då jävlar slår jag på stora trumman. Jag har mätt upp med skjutmått hur lite 4,5 % av 33 cl motsvarar och det är pyttelite. Verkligen pyttelite. Så kom igen nu, bit i det sura äpplet och stryk det så skall jag och Kapten Konsument låta er vara, inte ens fråga om hur mycket färgmedel er läsk innehåller, stort eller hur!

Kram

M&D

Vore jag inte så enastående dålig på matematik skulle jag skrivit hur många milliliter apelsinjuice (från koncentrat) det faktiskt är, men jag riskerar inte en officiell felräkning!

 


8
Jul 11

Råttfälla, artikel nummer 5642

Nedanstående brev dök upp i Kaptenens brevlåda häromdagen, läs det du också. Sist följer Kaptenens handlingsplan.

 

KKK
Som alla troligen vet vid detta laget uttolkas detta endast som Käre Kapten Konsument.

Jag har ett uppdrag åt Kaptenen. Problemet är nu snart fem år gammalt och har ännu inte åtgärdats av Bröderna Nelsons – sole importers av råttfälla artikel nummer 5642 till Sverige och lydstater.

Historien i sin helhet kan läsas i bifogad pdf. Varning – otäck bild. Var beredd att se blod.

Som svar på detta brev till Bröderna Nelsons fick jag ett erbjudande om kompensation för liden skada. Jag tackade nej till blodspengarna och framhöll att jag endast var intresserad av att produkten förbättrades så att man inte skulle behöva specialtrimma den och – framför allt – se till att den dåliga infästningen av mekanismen förbättrades så att inte flera personer skulle invalidiseras.

Hustrun menade att det ändå kunde vara intressant att testa lite av deras jordbruksredskap så jag antydde att det kunde vara trevligt om det kom en smärre lastbil förbi med ett sortiment av deras produkter.

Till min besvikelse har Nelsons inte uppfyllt hela min begäran. En låda (typ kidnappningslåda) kom visserligen med Schenker. Men i stället för död eller levande person hittade vi till vår lättnad och hustruns förtjusning ett synnerligen komplett set med jordbruksredskap av alla slag. Det var ju skoj – men vi har fortfarande inte löst detta med hur vi ska hantera beskattning av godset. Där tänker vi inte gräva vidare (även om vi har gott om redskap numera) och behöver inte heller Kaptenens hjälp.

Vad vi behöver hjälp med är följande: Råttfälla artikel nummer 5642 kan fortfarande köpas i öppen handel. Den säljs utan restriktioner – även till ungdomar och åldringar. Den har inte försetts med någon varning utöver den som alltid funnits (om att den är kraftig och att man kan få fingrarna i kläm). Konstruktionen är oförändrad och den undermåliga infästningen av mekaniken är inte förbättrad.

Så, mitt uppdrag till Kaptenen är att se till att Bröderna Nelsons antingen tar produkten ur marknaden eller förbättrar den så att risk för personskada inte behöver uppstå.

Det är ett uppdrag i samhällets och allmänhetens tjänst och jag tror att det passar Kaptenen som foten i rollerbladeskon.

Med utmärkt hög aktning

Skogsgurra

Brevet till Bröderna Nelson:

 

Bröderna Nelsons

angående: Råttfälla, artikel nummer 5642

Så här dags brukar möss och råttor leta sig in i vårt trevna tjäll. Och det minskar trevnaden en aning. Vår katt Konrad har, med sina femton år av idogt mördande, bakom sig plötsligt tappat intresset för de riktigt stora råttorna – de små mössen kan han eventuellt intressera sig för om de råkar komma i närheten. Men inte de stora, otäcka.

Så vi hyrde in en Jack Russel-terrier. Den var nog för all del intresserad. Men på vårt hala köksgolv lyckades den inte accelerera tillräckligt snabbt. Vi blev vittne till ett antal Kalle Ankastarter och insåg att det var dags att överge terriertaktiken.

”Råttfälla!?” sade hustrun. ”Finns det såna” frågade jag.

Ut på internet. Jo. En fiffig elektrisk fälla kunde man få om man betalade 690 kronor plus frakt. Vi beställde en sådan. Men varken fälla eller faktura syntes till. Men flera och större råttor. Ett besökande par som på grund av iråkad lätt onykterhet tvingats övernatta på soffan i vardagsrummet vittnade om att våra hundar sprungit omkring hela natten därinne. ”Hundar?” Jaha, råttorna. Vi ville inte gå in på detaljer – ville dom tro att det var hundar så fick dom väl det då. Ytterligare några incidenter (kattmat i vänsterdojan, gnagda elledningar och julljus) gjorde att vi till slut började söka efter gamla hederliga råttfällor. Sådana där som man sätter en trekantig ostbit i.

Det tog sin tid. Järnhandlaren förstod knappt vad vi talade om. Råttor!? Bodde vi på en soptipp? Heminredning då? Nej. Expediten backade en aning när vi frågade. Vi kände att det inte var riktigt rätt grej att fråga om på ett sådant snofsigt ställe. Teknikmagasinet i Marieberg/Örebro hade inte heller råttfällor. Men en hel del andra skojiga prylar. Där trodde man sig i alla fall veta att Co-op hade råttfällor. Och visst hade dom det! Både råttfällor och musfällor. Bra pris var det också. Vi fick fyra stora och fyra små för mindre än 100 kronor.

Förväntningarna och entusiasmen kände inga gränser. Både jag och hustrun är egentligen grymma typer. Men samtidigt blödiga. Man kan säga att vi vill se död, men inte dödskamp – och framför allt inte blod. Råttfällor av tillräckligt kraftig typ har alla de egenskaper som krävs. Snabb död genom knäckt nacke och – om nödvändigt – efterföljande strypning. Utan att blod spilles. Dessutom i skymda lägen som städskrubbar, under diskbänkar och i skafferier. Allt utom synhåll för våra känsliga ögon.

Det visade sig att de fällor vi köpt var att betrakta som halvfabrikat. Plåtbiten som håller spärrarmen (vi kallar den ”utlösaren”) hade alldeles fel vinkel. Det var överhuvud taget inte möjligt att lirka in spärrarmen i hålet på utlösaren. Det krävdes en hel del justerande innan det fungerade. Nästa besvikelse var att spärrarmens avslutning är mycket olämpligt utformad. Den är böjd uppåt så att utlösaren söker sig till ett jämviktsläge cirka fem mm in på spärrarmen. Och där blir den. Det behövs avsevärd kraft på utlösaren för att få fällan att slå igen. Efter flera nätters avätna men outlösta fällor beslöt jag mig för att justera även denna del. Genom att ändra vinkeln så att utlösaren lättare halkade av spärrarmen trodde jag mig kunna få fullgod funktion på fällorna. Vi provade på en först. Den i städskrubben.

Nästa morgon hade vi en präktig råtta i fällan. Död, utan blod. Och fällan stod exakt där vi ställt den – så vi drog slusatsen att döden varit ögonblicklig. Utan sprattlande. Lycka! Succé! Nu var det bara att göra samma justering på de övriga fällorna.

Den här gången agnade vi med rökt bogfläsk. Genom att vika upp tungan på utlösaren kunde vi fästa bogfläsket på ett synnerligen lockande och aptitligt sätt. Nu var det hela så oemotståndligt lockande att vi inte längre kunde ha Konrad lösgående. Det skulle inte vara roligt att hitta honom med knäckt nos eller avslagen tass. Så Konrad fick flytta in i stängt rum på övervåningen under natten.

Nästa morgon hade vi full pott. Råttor i alla fällorna! Och inte nog med det – en råttmage i Konrads tillfälliga fängelse visade att också han varit aktiv under natten.

Råttfällegillrandet blev till en gemytlig kvällsrutin. Vi lärde oss att hålla bygeln med högerhanden medan vi justerade utlösarens läge på spärrarmen så att fällan blev lättriggad och samtidigt säker. Vi kände oss framgångsrika, oövervinnliga.

Då inträffade det som inte får inträffa. Fällan slog tillbaka. Med stor kraft. Blodet forsade ur högerhanden. Festen var över.

Det visade sig att den här typen av råttfälla har ytterligare ett konstruktionsfel. Och det är mycket allvarligare än de fel som vi tidigare åtgärdat. De märlor som håller bygel med fjäder mot bottenplattan är inte säkert fixerade vid denna. Tanken är tydligen att den V-formade bygeln, när den skjuts in i bottenplattan, ska vika sig utåt så att man får ett bra fäste i bottenplattan. Det var en av dessa byglar som lossat. Och när den lossade var det fritt fram för fjädern att frigöra sin lagrade energi genom att sprätta upp med den ända som vanligen vilar mot bottenplattan. När den gör det skär den in i högerhanden som håller bygeln. Jag är glad att det inte tog värre än det gjorde. Men illa nog ändå, se bifogad bild. Jag brukar se saker från det positiva hållet, men just nu ser jag inte mycket positivt med detta. Det skulle möjligen vara att högerhanden för tillfället inte fungerar vid vedhuggning eller snöskottning. Och det är inte mina favoritsysslor, om man säger.

Det är lätt att tänka sig större skador på handen. Turligt nog höll jag handen ganska långt bak. Någon annan kanske har mindre tur.

Jag anser att ni ska dra tillbaka denna undermåliga produkt. Inte nog med att funktionen är dålig (man ska inte behöva justera två väsentliga detaljer för att få den att fungera) – den är dessutom verkligt farlig och uppfyller inga som helst krav på säkerhet. Den varning som finns på förpackningen ”Akta fingrarna. Råttfällan är mycket kraftig” är nog bra, men den avser fällan vid normal funktion. Att den kan ”explodera” och riva sönder händer framgår inte av förpackningen.

En annan detalj som saknas på förpackningen är ett CE-märke. Borde inte denna ”maskin” (jo, det är en maskin enligt EUs Maskindirektiv) vara försedd med ett sådant?

Med bästa hälsningar

Gunnar

Havererad fälla och ”blodad hand”

 

Kapten Konsument kommer i morgon maila till Bröderna Nelson för att höra hur saken ligger till i dag, samt bifoga ovanstående sida.

 

 


1
Jul 11

Küng of rollerblades!

Jag förberedde mig för ett uppdrag åt Thomas, uppdraget har än så länge inte inkommit till Kapten Konsuments bord men jag väntar ivrigt (två veckor snart). Se filmen, känn kärleken!

Tyckte du om den så blir jag glad som ett barn om du delar med dig av den! Gör det!


10
Jun 11

Ica Maxi Center syd

Hej Ica Maxi Center syd,

min son har nu samlat tomma pantburkar i snart ett år. Han åkte med mig när jag skulle handla. Han är numera ganska duktig på att läsa så efter att vi betalt och satt i bilen kom han att börja gråta. Det tog en stund att få ur honom vad det gällde.

Det var ni Ica Maxi Center syd som förmörkade hans sinne, dels av förtvivlan för att ni skulle ta en halv tionde av hans, med hårt och klibbigt arbete, surt förvärvade slantar. När han slutat hulka och kommit till sans igen lyckades jag förklara för honom att vi antingen kunde växla in pengarna på banken eller att i värsta fall fick jag handla för dem i kassan på Ica Maxi Center syd för då är det ingen avgift.

Jag försöker fostra mina barn i en god anda med kristna förtecken, precis så som jag har upplevt att ni vill vara på Ica Maxi Center syd fram tills nyss och i den bilden finns sannerligen inte ocker med.

Nu vill jag inte lägga sten på börda, jag vet att ni hade det svårt härförleden med det ommärkta köttet. Om det är någon tröst tyckte jag det var ett bra initiativ, även om ni kanske skulle gjort det lite annorlunda och lite snyggare. Sålunda kommer jag inte polisanmäla er för ocker, men jag förutsätter att ni ändrar skylten.

Jag har ett bra förslag på en annan skylt. ”Alla barn får gratis godis” och sedan med pyttesmå bokstäver ”Om de hjälper till att städa butiken på natten”.

Den får ni gratis, en vettig copy hade nog tagit 25 000 för den.

Det är inte så mycket som skiljer dem åt, min och er skylt.

Med soligaste sommarhälsningar

Daniel & M

”Hej

Jag förstår inte vad saken gäller, kan Ni vara lite tydligare och förklarat vad Ni menar.

Ps: vi har aldrig haft något problem med kött i vår butik.

Ni är ytterst välkomna att ringa mig

ICA Handlare

MAXI ICA Stormarknad

Magnus”

 

”Jag noterar att du skriver ni med versaler vilket får mig att misstänka att du föredrar det tyska språket, jag hade själv lite problem med det tidigare. Nedan kommer mailet översatt till tyska, hoppas att det gör det tydligare. För säkerhets skull bifogar jag även en bild på nämnda skylt.

Hallo Supermarkt Center Süd,

mein Sohn hat jetzt leere Dosen für fast ein Jahr gesammelt. Er ging mit mir, wenn ich zu handeln. Er ist jetzt ziemlich gut im Lesen so, nachdem wir bezahlt und saß im Auto, kam er zu Tränen gerührt. Es dauerte eine Weile, um aus ihm, was das war.

Es war Ihnen Supermarkt Zentrum Süd, die seinen Geist verdunkelt, teils aus Verzweiflung, weil man könnte einen halben Zehntel seines zu nehmen, mit harter Arbeit und klebrig, hart verdienten Groschen. Als er Hulk gestoppt und kommen zur Besinnung wieder gelang es mir, ihm zu erklären, dass entweder wir konnten das Geld in der Bank tauschen oder im schlimmsten Fall, ich einkaufen für sie an der Kasse im Supermarkt Zentrum Süd, für die es keine Gebühr.

Ich bemühe mich, meine Kinder in einer guten Atmosphäre mit christlichen Untertönen lehren, wie ich erfahren habe, dass Sie im Supermarkt Zentrum Süd bis vor kurzem gesehen werden wollen und auf dem Foto ist sicherlich nicht Zucker.

Nun ich will nicht noch schlimmer zu machen, ich kenne Sie hatte eine harte Zeit vor kurzem von der neu etikettiert Fleisch erwähnt. Falls es ein Trost, dachte ich, es war eine gute Initiative, obwohl Sie gemacht haben könnte es ein wenig anders und ein bisschen schöner. So, ich werde nicht die Polizei benachrichtigt, des Wuchers, aber ich nehme an, dass Sie das Zeichen zu ändern.

Ich habe einen guten Vorschlag auf einer anderen Platte. ”Alle Kinder erhalten gratis Zuckerwatte” und dann in sehr kleiner Schrift: ”Wenn sie den Laden sauber nachts helfen”.

Es wird euch frei, hatte eine vernünftig genug Exemplare 25 000 für sie gewesen.

Es gibt nicht viel, dass sie trennt, meine und deine Platte.

Mit den sonnigsten Sommer Grüße

Daniel & M”

 

”Jag förstår fortfarande inte Er sons problem med pantburkarna? När Er son har pantat betalas pengarna ut i kassan.

Bilden Ni visar upp handlar om vår myntväxlaren. Denna har vi köpt in till butiken för 100.000:-, när vi sedan tar emot mynt så måste dessa räknas och röras av vår personal. Eventuella mynt som vi inte använder måste växlas in mot en avgift hos penning transportör.

Vi är extremt tydliga på vår skylt vad som gäller, detta är absolut inget ocker pris, tvärtom. Går du på banken gäller samma avgift.

Jag tycker att Ni har en tråkig ton i Ert mail med anklagelser och påståenden.

Jag är inte tysk, föredrar inte heller det tyska språket. Men tack för valmöjligheten.

Stor bokstav används i rent artighetssyfte.

ICA Handlare

Magnus”

 

”Hej,

det låter säkert toppenbra alltihopa. Innan du förhastar dig och tycker att jag har en tråkig ton vill jag framhålla att jag skriver detta i all välmening. Tonen får du naturligtvis uppfatta som du vill. Möjligen ligger det hos dig snarare än i min text.

Jag anser å det bestämdaste att er skylt som jag skickat foto på till dig är vilseledande för ett knappt läskunningt barn med mynt att växla in.

Jag har aldrig påstått att min son har pantat burkar hos er, var du fått det från låter jag vara osagt men det visar onekligen på att du skummat texten snarare än tagit den till ditt hjärta. Vilket säkert också kan förklara att du upplevt den som tråkig i flera avseenden.

Själv är jag en åttondel tysk för att bara nämna en del av mitt ursprung, gillar engelska och har lärt mig av med versaler i artighetssyfte. Jag har kommit fram till att det är mycket bättre att praktisera artighet och god sed snarare än att skriva den.

Mitt förslag är att du (eller om du absolut vill Du) ändrar skylten, för ärligt talat vem är det som har sparbössor i största utsträckning? Svarade du barn så håller jag med, samma barn som kanske inte helt har begrepp om vad 5% innebär.

Får jag handla i kassan för, säg 380 :- i enkronor eller måste jag då också betala 5%, för det tror jag är tveksamt om det är lagligt men det skall jag kolla upp.

Vänligen kom snart tillbaka angående huruvida du är beredd att ändra skylten annars måste jag kontakta Kapten Konsument. För min del räcker det om ordet spargris stryks, möjligen är det en aning otydligt med ”OBS SAMMA DAG” då det snarast verkar hänga samman med 5% i hanteringsavgift. Det kanske ni skall titta på tillsammans med någon som är bättre på språkvård än jag.

Med de soligaste av hälsningar

Daniel & M”

 

”Bäste Daniel

Nu har vi förstått Ert problem, då är det inte heller svårt för oss att göra något åt det. Vi kommer under dagen ändra ordet spargris på vår skylt.

Det skulle varit bra om Ni redan från början på ett trevligt sätt beskrivit tydligt vad problemet var. Då Ni uppfostrar Era barn i kristna förtecken borde man kanske leva som man lär. Jag kan därför inte förstå varför man hotar med polisanmälningar, anmälningar till konsumentombudsmannen, antydningar om att vi skulle fuska med kött innan man beskrivit problemet.

Med vänlig hälsning

Magnus”

 

”Enastående goda nyheter broder!

Jag skrev att jag inte skulle polisanmäla, jag skrev ingenting om konumentombudsmannen och jag antydde inte att ni fuskat med kött utan refererade till er kedja av butiker som ni. Allt det sammantaget tycker jag att mitt brev var både trevligt och vänligt. Dessutom avslutade jag med sommarhälsningar som är bland det finaste jag kan skriva.
Jag är glad att nu kunna lägga ärendet åt sidan och fortsätta ägna mina barn all tid i stället för att konversera med dig, även om det var både lärorikt och givande. Ja till och med riktigt trevligt på sina ställen.
Med de frommaste och gladaste sommarhälsningar, ja rent av sommarkramar!
Daniel & M”
Spanare Björn är utsänd för att kontrollera att det är verkställt. Håll tummarna brödrar och systrar! Magnus, visst hade vi kul! Hoppas vi fortfarande kan vara nyblivna vänner!

5
Jun 11

Bråda dagar för Kapten Konsument! (uppdaterad 9/6 2011)

Nyss inkommet från den gode Rogerstam:

 

Hej Kapten Konsument!

Detta mail författade jag nyss till Cylinda:

Hej! 

För ca 2 år sedan fick vi en ny spis av vår hyresvärd då den gamla lagt av. Detta tyckte vi naturligtvis var väldigt trevligt då vi är i behov av att kunna laga mat så gott som varje dag.
Den nya spisen var en Cylinda, modell SKV664. Den är fin och fungerar utmärkt förutom en liten detalj. Två månader efter att garantin gått ut så gick en liten plastgrej som håller fast ugnsglaset på vänster sida sönder. Vi ringde till vår hyresvärd som i sin tur gick till affären där hon köpt spisen som i sin tur ringde till er. Två veckor senare fick vi en liten plastpåse med två stycken glashållare i plast, en för vänster och en för höger sida. Vi bytte ut den trasiga glashållaren och sparade den andra för säkerhets skull. Det var tur för idag gick den lilla plastbiten på höger sida sönder. Det verkar onekligen som att livslängden på de små plastbitarna är i snitt ca 16 månader. Stämmer detta? Jag ställer frågan för jag antar att ni testar de material ni använder er av i era produkter både för att veta att de håller och för att era produkter ska vara säkra?
Visst kan grejer gå sönder, inget konstigt med det, och jag hade antagligen inte reagerat om det inte vore så att den andra glashållaren nu gått sönder eller om den hade gått sönder om 5-6 år men det korta tidsintervallet gör mig definitivt misstänksam.
Om mina beräkningar stämmer så kommer glashållaren av plast på vänster sida falla i bitar om ca 1 år och för att undvika att vi står utan spis under två veckor än en gång så undrar jag om ni kan skicka en kartong med glashållare utan kostnad till oss så att vi kan byta dom efterhand som de går sönder under spisens fortsatta livstid?
Mvh/Thomas

Jag hoppas såklart att det löser sig, och om inte ligger Kaptenens dräkt nystärkt och klar i barskåpet. I barskåpet för att inte barnen skall ta (tillbaka) delar av den. Uppdaterad under bilden.

Hej Thomas!

 

Jag kan inte svara på varför hållarna går sönder, tråkigt däremot då spisen är så pass ny.

Jag kan skicka dig en uppsättning av varje på goodwill då garantin är förbi.

Vilken adress vill du att jag skickar detta på?

 

Med vänlig hälsning

Veronica

 

Hej Veronica!
Javisst är det tråkigt att sånt händer med en spis som är så pass ny. Och med tanke på att glashållare nummer 2 gick sönder så tätt inpå så misstänker man att det inte är meningen att de ska hålla längre än att garantin precis hinner gå ut. För ni testar väl era produkter innan ni släpper ut dom till försäljning?
De glashållarna som jag precis satt in kommer att falla i bitar om ca 1 år. Och när jag bytt ut dom så kommer historien upprepa sig med jämna intervaller under spisens fortsatta livstid. Ni vet det. Och jag vet det….
Mvh/Thomas
Min kommentar till Thomas
På goodwill? Ur goodwill? I goodwill? Från goodwill?
Med goodwill? Mellan goodwill? Uppe på goodwill?
Eller?
Vilken adress på/under/uti/nedan?
Good will, goo dwill, go od will?

 

 


1
Jun 11

SAS (igen)

Min hemlige vän P-A har pennfajtats (tack Svenska Mad för det ordet) med SAS igen. Om jag förstår det hela rätt kan man beställa en Volvo och sen när den är betald och beställningen är sluförd får man en SAAB, vilket man kunde ha läst sig till om man klickat på detaljer. (Här tyckte P-A att jag skulle skrivit lappad Lada, men jag tänkte att ingen gillade SAAB. Han tyckte också att jag skulle skriva saab och sas.)

Ah nej SAS, bättre kan ni! Att han heter Daniel är bara en lycklig slump! Själv skall jag skriva Kapten Konsument som namn nästa gång, det borde få dem att darra!

Du chattar med Daniel
- Hur kan jag hjälpa till?
Du skrev: hej, jag har bokat en biljett åt en spansk journalist som ska flyga madrid -cph imorgon, hon kan nu dock inte checka in hos er
Daniel: vad har du för bokningsreferens?
Du skrev: jag har haft dessa problem själv eftersom ni kör code share med värdelösa spanair
Du skrev: Due to the type of reservation, this service is not available. Please check-in at the check-in counters in the airport. We apologise for the inconvenience.
Du skrev: får man om man går till dera ssite och föröker
Du skrev: ¨det känns väldigt olustigt iom att biljetten är köpt hos er och vi vill visa sverige från en bra sida, vänta…
Daniel: flygs den utav spanair så är det inte möjligt att checka in online
Du skrev: det är sjukt dåligt
Du skrev: Booking Reference ZO9UR9
Du skrev: du menar på fullt allvar atthon inte kan checka in online för spanair inte klarat av dte trots det är en sk flight som vi köpt?
Daniel: det är generellt inte möjligt att checka in online när det är en code-shareflight som i detta fall, samma sak kan ske om man åker till Zürich och det är Swiss som flyger.
Du skrev: alltså ska man akta sig för sas? ni borde varna för detta och meddela tydligt att just den flight man köper inte kommer vara möjlig checka in online
Du skrev: kan du författa något fint på engelska (altenativt spanska) som jag kan maila henne?
Daniel: det står klart och tydligt när man bokar vilket bolag som flyger
Daniel: en annan sak är att vissa flygplatser inte har stöd för online-incheckning
Du skrev: kan duf örklara var? SK9937/01JUN Madrid – Copenhagen 11.25 14.35 10.40 2 1PC
Du skrev: jag kanske är blind…
Daniel: när du bokar så står det vilket bolag som flyger sträckan
Du skrev: jag är van boka och flyga men detta såg jag inte, det är ju i ert intresse att man inte ser det.
Daniel: för att läsa angående vilka incheckningsmöjligheter kan man besöka denna länk: http://www.flysas.com/en/uk/Travel_info/Travel_preparations/Check-In/Internet-check-in/
Daniel: If your first flight is with other carriers than SAS, Blue1 and Wideroe, Internet check-in is not possible, even if your flight has an SK / KF / WF-flight number.
Du skrev: tack känns som vi går i cirklar. jag funderar på hur jag ska förklara för en viktig spansk journalist att hon får slga spanair när det är en sas flight och vi köpt den av er, du kanske har ngt förslag?
Daniel: Sas och Spanair har samarbete på flighter vilket betyder att Spanair kan sälja in platser på våra flighter och tvärtom, en så kallad code-share.
Du skrev: gör just nu en testbokning på samma sträcka, enda infon som avslövjar det hela är ”JK”. ska man som kund då lista ut att dte är spanair som flyger? SK9947 (JK) Madrid (Terminal 2) – Köpenhamn (Terminal 3)
Daniel: klickar man på detaljer så står det sen samt när man slutfört bokningen och får bekräftelsen, men jag ska framföra att dom ska göra det ännu tydligare
Du skrev: sorry, nu försöker du bara desinformaera mig. jag tror jag får önska en god kväll. denna konversation kanske finns att läsa på en blogg nära dig snart…
Du skrev: tack tack

Jisses vad snabbt Eva skriver!


20
Maj 11

Inte älskling, men gärna elskling! Lång läsning men väl värd det tycker jag

Hej Daniel,

Jag har blivit ombedd av E.ON Elnät och kreditavdelningen att kontakta dig. Det är verkligen tråkigt att du fortfarande inte känner dig trygg med vad som påverkar din förbrukning.

E.ON ansvarar för att mätningen är korrekt. Den förklaring du efterfrågar kan inte E.ON ge dig. Förbrukningen sker i din egen anläggning. Däremot var min förhoppning att de råd jag gav dig i mars månad skulle vara till din hjälp. En liknelse är att när du tankar din bil ansvarar bensinstationen för att du får rätt antal liter du betalat för. Bensinstationen vet dock inte varför din bli drar si eller så mycket. Det är samma avgränsning när det gäller el.

Normalt innebär ett test av mätaren att kunden betalar en del av kostnaden för det om det skulle visa sig att mätaren mäter rätt. Är det fel på mätaren tar E.ON givetvis kostnaden. Det jag erbjöd dig i mars var att testa mätaren helt kostnadsfritt, under vissa förutsättningar att du själv gjorde kontroller av din egen anläggning först. Ett av flera råd var att anlita en elektriker som på plats mäter belastningen på din mätare. Ger elektrikern ett utlåtande till E.ON att han/hon inte kan finna någon rimlig förklaring så testar E.ON Elnät mätaren kostnadsfritt. E.ON ersätter dig sedan också för utlägg till elektriker om det vid ett test visar sig fel på mätaren.

Sedan jag kontaktade dig har vi tyvärr inte hört ifrån dig. E.ON Elnät och Intrum Justitia har därför tolkat det som att du är nöjd med det som är debiterat och att frågan var utagerad. Jag är beredd att ge dig ytterligare betänketid fram till 2011-05-31. Det du behöver göra då är att berätta för oss om du;

1. Vill testa mätaren mot en kostnad direkt, utan några egenkontroller från din sida

2. Om du först anlitar en elektriker för att förhoppningsvis bli helt rygg med att debiteringen stämmer och vad som påverkat förbrukningen. I det fall elektrikern inte hittar någon rimlig förklaring, testar E.ON mätaren helt kostnadsfritt om vi bara får ett underlag från elektrikern.

Om mätaren testas och visar att den går rätt är det också kvitto på att du fått det antal kilowatttimmar som E.ON fakturerat. En mätare kan inte tillfälligt mäta fel för att sedan mäta rätt igen. Därför visar testet om mätningen för hela tidsperioden den suttit i din fastighet varit rätt eller inte.

Återkom gärna till mig så snart du kan. Jag meddelar kreditavdelningen att ärendet läggs vilande till 2011-05-31 inledningsvis.

Med vänliga hälsningar

Thomas

Kundombudsman

 

Muta eller kompensation?

Ärligt talat hur tänker ni?

 

Trygg?

 

Ni får fela upp till 5% innebär det att jag kan göra samma?

 

En annan liknelse är att ni ingått avtal med min fru och sedan underlåtit att fullfölja det. För att sedan köpa min tystnad med två stycken biobiljetter. Det är pinsamt och gissningsvis straffbart. Dessutom inte kompensation för ert fel som du förklarade det med. Det går utmärkt i sådana fall att kompensera oss ekonomiskt. (Med riktiga pengar alltså, för att använda din form av retorik). Biljetterna har jag kvar i fall ni vill byta in dem. Just nu går på SF en film som heter ”Vackra lögner” den kan kanske vara något?

 

Vidare har ni sagt till Intrum att jag tackat nej till mätarprovning vilket är en ren lögn från er.

Jag har den senaste tiden talat med så många som har samma eller i många fall betydligt värre exempel på hur de blivit felbehandlade av er för att sedan få upprättelse via domstol långt senare. Från 3000 i månaden till 29 000 i månaden var enligt er hel rimligt. Speciellt med tanke på att det fanns ett obevakat utomhus-elurtag. Men de fick rätt tre år senare och med hjälp av advokat- Tydligen kan ni i vissa fall bedömma rimlighet, även om det sedan visar sig att er rimlighet är helt uppåt väggarna orimligt.

Vänligen presentera bevis för att er mätare inte kan fela tillfälligt.

Vänligen, och låt mig denna gång slippa bensinsagan, förklara rimligheten i att ert elbolag inte kan förklara orimligheten i att ett villalarm kostar lika mycket som en hel villa inklusive ett mycket snarlikt villalarm plus fem personer. Samma kostnad samma period. Kan ni inte se det orimliga i det förstår jag faktiskt inte hur ni kan få driva ett företag. Det verkar rent av livsfarligt.

Vidare kommer från och med nu konversation i ärendet, minus personuppgifter publiceras på www.kungforpresident.se detta kan jag inte spara mina läsare. Ni är naturligtvis välkomna att svara där, till exempel i kommentarerna men även om ni mailar mig. Det var som ni skrev tidigare viktigt att er hantering skall tåla granskning. Dessutom kan vi då även räkna läsarna till det ni kallade ”en opartisk instans” som ni tyckte det kunde vara viktigt för mig att tala med.

När ni ändå är inne på min sida för att se vad jag skriver om, titta i höger spalten en bit ner. Där finns en omröstning som varit i gång någon månad fram tills i dag. Varje ip-adress har bara kunnat rösta en gång. Ni har inte några vidare bra resultat. Det kanske ni skall fundera över.

Mvh

Daniel Küng

Och ser man på, helt plötsligt ändrades tonläget en smula.

Hej Daniel,

 

Tack för ditt mail.

 

Det handlar inte om det är rimligt eller inte. E.ON Elnät ansvarar för att leverera den el du behöver och efterfrågar i varje givet tillfälle. Därefter ansvarar de också för att mätaren mäter korrekt. Hur själva förbrukningen uppkommit vet inte E.ON alls. Det vet egentligen bara du som kund. Det vi kan göra är att ge rådgivning som du kan se på www.eon.se, men själva förklaringen kan inte E.ON ge dig.

Test sker av ackrediterade företag, som är godkända för att få lov att testa elmätare. Enligt de branschregler som finns är den godkända felmarginalen +- 5%. Alla tester som kunder begärt genom åren eller där myndigheten stickprovtestat mätare, visar att det mycket sällan är fel på just mätaren. Därför tror jag att det bästa rådet till dig är att i första hand undersöka din egen anläggning.

För att undanröja alla tvivel på om mätningen varit korrekt i sin helhet eller inte testar E.ON Elnät redan nu mätaren helt kostnadsfritt. Som jag tidigare berättat ger ett test bara svar på om det stämmer eller inte. Det ger inte svar på varför förbrukningen uppkommit. Om det inte är fel på mätaren är det också ett kvitto på att fakturorna är korrekta och ska betalas.

Jag ber nu E.ON Elnät att kostnadsfritt testa din elmätare och även ge dig svar på varför det inte kan bli tillfälliga fel på mätningen. Jag ber dig avvakta resultatet av testet och du kommer också få ett protokoll hemskickat där alla detaljer finns.

Det är givetvis dåligt att E.ON först inte registrerade det avtal din fru ingick. Detta är nu sedan en tid tillbaka registrerat och fakturorna ska vara korrigerade. Anledningen till att jag skickade biocheckar var goodwill för den miss som blev. Biocheckarna har ett värde i sig, som naturligtvis kunnat fungera som ett avdrag på en av dina fakturor i rena pengar. Min förhoppning är ändå att biocheckarna uppskattas.

Återkom gärna igen till oss,

 

Med vänliga hälsningar

Thomas

 


28
Apr 11

Knaperstekt men segpackad.

Brevet till Osterlen

 

”Hej,

mitt namn är Daniel och jag skriver till er på uppdrag av Kapten Konsument då han är ledig hela påskveckan.

Vår undran är varför ni i ärlighetens namn inte kallar den knaperstekta kotletten för knaperstekt och/men mjukpackad eller segpackad?

Det fanns inget knaprigt någonstans. Inte ens på sin höjd knusprigt. Detta upprörde Kaptenen så till den milda grad att han tillfälligt avbröt sin semester för att be mig att jag skulle författa detta brev.

Mvh

Daniel”

”Hej Daniel!

Som alltid, är vi glada för alla inspel vi får från våra konsumenter, trots att det är mindre positivt i detta fall.Kotletten är knaperstekt, som helvara, allt efter konstens alla regler. Efter tillgagning så skivas produkten hos oss på Osterlén AB. Att bibehålla en knaprig ytaI en skivad form, liknande den man får när man griljerar en hel stek i ugn är nästintill omöjligt, i all fall i de tunna skivor vi skivar till våra påläggsförpackningar.

Att ändra namn på produkten är inte aktuellt och ni är de första konsumenter som återkommit till oss med denna feedback.

Givetvis ersätter vi ert utlägg då ni inte är nöjda med produkten.

Vill ni vänligen återkomma med namn, adress, telefonnr samt vilken butik ni köpt varan så skall vi se till så att ni blir ersatta för ert utlägg

Vet inte ifall ni är nöjda med ovan svar, om inte så är ni välkomna att kontakta oss igen

Bästa

Roy Giordano

Manager

Osterlen AB”

 

 

”Hej,

och tack för svar. Jag är helt på det klara med problematiken med att behålla knaprigheten när det förpackas. Produkten smakade dock gott och jag var inte ute efter kompensation även om jag tackar för erbjudandet.
Problematiken oavsett måste du väl hålla med om att namnet är vilseledande. Lite som att köpa Lambi toalettpapper och sedan få reda på att när det förpackats är det väldigt svårt att behålla mjukheten, inga jämförelser i övrigt.
Varför är inte ett namnbyte aktuellt?
Mvh
Daniel”
Ett plus i kanten till Roy för ett trevligt bemötande. Återstår att se om jag får svar då jag skickade senaste mailet med min logotyp.

 


18
Apr 11

Man skall gråta över tappad öl.

Jävla skit!

 

Det här händer hela tiden, nu var det dags att göra något åt saken. Sagt och gjort, på med Kapten Konsuments kläder och författade ett brev.
Här kommer brevet till Kopparberg/Sofiero.

”Varför blir det så här varenda gång. Min kompis Milvin säger att det är för att ni säljer mer öl då. Kan ni inte fixa det snälla för jag gillar ert öl, men inte på golvet, på garageuppfarten, vid kassan, vid kassan igen och på parkeringsplatsen. Senast köpte jag 18 öl men kom bara hem med 7 resten tappades sönder. Jag hade visserligen säkert en öl i kläderna av all sprutande öl, men jag får inte vrida ur kläderna för min fru för då blir de skrynkliga säger hon.

Kram

Daniel!

Och deras svar

”Hej Daniel.

Det är naturligtvis inte roligt att burkarna faller ur som du visar och så
ska det inte vara heller. Jag har inga tidigare fall i detta ärende. Har du
några burkar kvar från bilden du skickat? Jag skulle nämligen behöva Bäst
Föredatum på burkarna så jag kan kolla vad som kan ha hänt. Skickar du det
till mig är du snäll?!

Med Vänliga Hälsningar

Hanna”

Och mitt

”Tyvärr är de redan åter i kretsloppet, jag har konstruerat ett mycket smart system med ett ”pantrör” som går från köket till en svart sopsäck i källaren. Jag kan skicka en bild på det nån gång.

Jag tror att det åtminstone hänt mig 10 gånger och min fru lika många gånger. En gång såg jag när det hände min fru. Det var värt varje droppe spilld öl. Oj vad arg hon blir!

Nästa gång jag handlar skall jag nog ta med tejp.

Har ni fina kepsar?

Kram

Daniel”